FOIRE AUX QUESTIONS(FAQ)

1. COMMANDES ET CONFECTION

• POURQUOI MA COMMANDE PREND-ELLE QUELQUES JOURS AVANT L'ENVOI ? Pour garantir l'exclusivité et limiter le gaspillage, nous ne stockons pas de produits finis. Votre article entre en phase de confection dès la validation de votre achat. Ce processus artisanal prend généralement 2 à 5 jours.

• PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ? Une fois la production lancée (généralement quelques heures après l'achat), nous ne pouvons plus modifier le design ou la taille.

2. LIVRAISONS

• QUELS SONT LES DÉLAIS TOTAUX ? Comptez environ 7 à 15 jours ouvrés pour recevoir votre pièce (temps de confection + expédition).

• D'OÙ SONT EXPÉDIÉS LES PRODUITS ? Nous disposons de centres de confection partenaires stratégiquement situés à travers le monde pour vous livrer le plus rapidement possible, tout en réduisant les trajets inutiles.

3. RETOURS ET ÉCHANGES

• QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ? Chaque pièce étant fabriquée sur commande pour vous, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis ou erreur de taille.

• QUE FAIRE SI MON PRODUIT EST DÉFECTUEUX ? L'excellence est notre priorité. Si malgré nos contrôles, votre article présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, contactez notre service client sous 14 jours avec une photo. Nous procéderons à une nouvelle expédition à nos frais.

4. SOUTIEN VIA KKIAPAY

• À QUOI SERVENT LES CONTRIBUTIONS ? Elles financent la création de nouveaux designs, l'achat de matières premières haut de gamme et nos initiatives communautaires.

• LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ? Oui, toutes les transactions sont protégées par le protocole sécurisé de KKIAPAY, garantissant la confidentialité totale de vos données.